Wann kann ich eine Namensänderung beantragen?
Namensänderungen sind gegen eine Gebühr von 50 € pro Person/Name bis zu 7 Kalendertage vor Reisebeginn möglich. Zusätzliche Kosten, insbesondere für die Änderung oder Neuausstellung von Flugtickets, sind vom Kunden bzw. Ersatzreisenden zu tragen. Über eventuell anfallende Kosten wird vor Durchführung der Änderung informiert.
Sind Namensänderungen innerhalb von 7 Tagen vor Reisebeginn möglich?
Namensänderungen, die weniger als 7 Kalendertage vor Reisebeginn beantragt werden, gelten als Stornierung mit anschließender Neubuchung. Ausgenommen sind kleinere Korrekturen, die ohne oder nur mit geringfügigen Kosten möglich sind. Eventuelle Zusatzkosten, insbesondere für die Änderung oder Neuausstellung von (Flug-)Tickets, trägt der Kunde. Zusätzlich kann eine Bearbeitungsgebühr von 25 € pro Person anfallen. Über mögliche Kosten wird vor Durchführung informiert.
Kann ich die Namen aller Personen in der Buchung ändern?
Ja, Namensänderungen sind für alle Personen derselben Buchung bzw. Kabine möglich.
Kann ich eine kostenlose Namensänderung beantragen?
Wann habe ich Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung meiner Kreuzfahrt?
Eine kostenlose Umbuchung Ihrer Kreuzfahrt ist für Buchungen der Erlebniswelten Fantastica, Aurea und MSC Yacht Club möglich, wenn diese bis spätestens 30 Kalendertage vor Abfahrt vorgenommen wird. Das neue Abfahrtsdatum muss innerhalb von 90 Kalendertagen nach dem ursprünglich gebuchten Abfahrtstermin liegen. Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.
Habe ich bei einer Buchung der Bella Erlebniswelt Anspruch auf eine kostenlose Kreuzfahrtumbuchung?
Nein. Für Buchungen der Bella Erlebniswelt fällt bereits ab der ersten Umbuchung eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 50 € pro Person an. Umbuchungen können nur bis spätestens 30 Tage vor dem Abfahrtstermin vorgenommen werden. Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.
Wann wird für eine Umbuchung Ihrer Kreuzfahrt bei den Erlebniswelten Fantastica oder Aurea sowie im MSC Yacht Club eine Gebühr berechnet?
Die erste Umbuchung Ihrer Kreuzfahrt ist kostenfrei möglich, wenn diese bis spätestens 30 Kalendertage vor Abfahrt vorgenommen wird. Für jede weitere Umbuchung oder falls der neue Abfahrtstermin der ersten Umbuchung mehr als 90 Tage nach dem ursprünglichen Termin liegt, fällt eine Gebühr von 50 € pro Person an. Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.
Kann ich für eine World Cruise eine Umbuchung beantragen?
Ein Anspruch auf eine Umbuchung besteht nicht. Eine Umbuchung ist ausschließlich nach individueller Prüfung und aus Kulanz möglich und kann nur auf eine andere World Cruise erfolgen. Stornokosten und eventuelle Mehrkosten, beispielsweise durch Änderungen bei Flügen, Hotels oder Verfügbarkeiten, sind vom Reisenden zu tragen. Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.
Bis wann kann eine Umbuchung beantragt werden?
Eine Umbuchung muss spätestens 30 Kalendertage vor dem ursprünglichen Abreisedatum beantragt werden. Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.
Was passiert, wenn die neue Kreuzfahrt teurer oder günstiger ist?
Ist der Preis der neuen Reise höher als der der ursprünglich gebuchten Reise, trägt der Gast die Preisdifferenz sowie eine gegebenenfalls höhere Versicherungsprämie.
Ist der Preis niedriger, erfolgt keine Rückerstattung.
Kann ich von meiner Kreuzfahrt nach einer Umbuchung zurücktreten?
Ja, ein Rücktritt von einer umgebuchten Kreuzfahrt ist grundsätzlich möglich. Für den Fall eines Rücktritts von der umgebuchten Reise, fallen Stornogebühren nach Maßgabe der Ziffer 4 der AGB an, diese berechnen sich ab Umbuchungstag bis zum ursprünglichen Abfahrttermin. Wird die umgebuchte Reise nicht angetreten, werden die Nichtantrittsgebühren gemäß Ziffer 4 der AGB fällig.
Kann ich eine Umbuchung auf eine Kreuzfahrt beantragen, die mehr als 90 Tage nach dem ursprünglichen Abreisedatum stattfindet?
Eine Umbuchung außerhalb der regulären Bedingungen ist nur nach individueller Prüfung und aus Kulanz möglich. Eventuelle Gebühren und Mehrkosten können anfallen. Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.
Wie viele Umbuchungen können beantragt werden?
Gibt es Einschränkungen bei Umbuchungen hinsichtlich des Fahrtgebiets?
Grundsätzlich gibt es keine Einschränkung hinsichtlich des Fahrtgebiets. Ausgenommen sind World Cruises, für die besondere Regelungen gelten. Eventuelle Mehrkosten durch eine teurere Reise trägt der Gast; bei einer günstigeren Reise erfolgt keine Erstattung.
Bitte beachten: Eine Umbuchung ist nicht möglich, wenn sich auf der Buchungsbestätigung unter dem Punkt "Details" eine Group ID befindet.